{"id":1179,"date":"2021-10-04T19:31:29","date_gmt":"2021-10-04T19:31:29","guid":{"rendered":"https:\/\/goviens.com\/?page_id=1179"},"modified":"2021-10-12T13:05:03","modified_gmt":"2021-10-12T13:05:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/goviens.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1179\" class=\"elementor elementor-1179\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-30d07d4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"30d07d4\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a8f908b\" data-id=\"a8f908b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a80938 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5a80938\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 20-08-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-406b9b6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"406b9b6\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-68c284e\" data-id=\"68c284e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e55546 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"0e55546\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 20-08-2023 *\/\n.elementor-accordion{text-align:left}.elementor-accordion .elementor-accordion-item{border:1px solid #d5d8dc}.elementor-accordion .elementor-accordion-item+.elementor-accordion-item{border-top:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title{margin:0;padding:15px 20px;font-weight:700;line-height:1;cursor:pointer;outline:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{display:inline-block;width:1.5em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon svg{width:1em;height:1em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-closed{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-opened,.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-closed{display:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-opened{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-content{display:none;padding:15px 20px;border-top:1px solid #d5d8dc}@media (max-width:767px){.elementor-accordion .elementor-tab-title{padding:12px 15px}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{width:1.2em}.elementor-accordion .elementor-tab-content{padding:7px 15px}}.e-con-inner>.elementor-widget-accordion,.e-con>.elementor-widget-accordion{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1501\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1501\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment t\u00e9l\u00e9charger GoViens ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1501\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1501\"><p>Pour t\u00e9l\u00e9charger GoViens, vous devez avoir un smartphone. Si vous avez un t\u00e9l\u00e9phone Android, acc\u00e9dez \u00e0 Google App Store et recherchez GoViens. Vous verrez le logo GoViens. Cliquez dessus pour l'installer. Si votre t\u00e9l\u00e9phone est un iPhone, acc\u00e9dez \u00e0 votre Apple Store et recherchez GoViens. Vous verrez le logo GoViens. Cliquez dessus pour l'installer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1502\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1502\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quelle est la diff\u00e9rence entre un court trajet (local ou intra-ville) et un long trajet (inter-ville) ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1502\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1502\"><p>Au sens de GoViens, intra-ville pour les courts trajets et inter-ville pour les longs trajets.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1503\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1503\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je exiger \u00e0 \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 avant le point d'arriv\u00e9e du voyage?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1503\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1503\"><p>Oui. Il suffit de le demander au chauffeur avant qu\u2019il ne d\u00e9passe votre point de d'arriv\u00e9e. Le chauffeur n\u2019est pas tenu d\u2019accepter un d\u00e9tour de la route principale.\u00a0\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1504\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1504\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que faire si je ne trouve aucun conducteur dans mes r\u00e9sultats de recherche\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1504\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1504\"><p>Changez les param\u00e8tres de votre recherche tels que\u00a0: Le point de d\u00e9part, le point d\u2019arriv\u00e9e, la date et l\u2019heure, le nombre de places, les options de voyages, etc. Si vous ne trouvez toujours pas de conducteurs sur votre trajet, c\u2019est parce que aucun conducteur n\u2019a offert de voyage qui concorde avec vos param\u00e8tres de voyages.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1505\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1505\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Que faire si l\u2019adresse que je saisis n\u2019est pas reconnue par Google Maps?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1505\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1505\"><p>Saisissez d\u2019abord votre ville, votre quartier et enfin un lieu bien connu autour de vous jusqu\u2019\u00e0 voir cette adresse s\u2019afficher sur la liste des adresses propos\u00e9es par Google Map.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1506\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1506\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je exiger \u00e0 \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 apr\u00e8s le point d'arriv\u00e9e du voyage?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1506\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1506\"><p>Non. Le chauffeur n\u2019est pas tenu de d\u00e9poser les passagers apr\u00e8s le point d'arriv\u00e9e qu\u2019il avait annonc\u00e9 dans son offre de voyage.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1507\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1507\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je annuler ma r\u00e9servation?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1507\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1507\"><p>Oui, votre r\u00e9servation peut \u00eatre annul\u00e9e \u00e0 tout moment. N\u00e9anmoins, des frais d'annulation peuvent \u00eatre factur\u00e9s.<\/p><ul><li>Si vous avez effectu\u00e9 une r\u00e9servation pour un voyage de courte distance (intra-ville), vous pouvez annuler cette r\u00e9servation sans payer de frais si et seulement si vous annulez 30 minutes ou plus avant le d\u00e9but du<\/li><li>Si vous avez effectu\u00e9 une r\u00e9servation pour un voyage longue distance (interurbain), vous pouvez annuler cette r\u00e9servation sans payer de frais si et seulement si vous l'annulez 24 heures ou plus avant le d\u00e9but de la<\/li><li>Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 un voyage court-courrier (intra-ville) et annul\u00e9 29 minutes ou moins avant le d\u00e9but du voyage, une annulation vous sera factur\u00e9e<\/li><li>Si vous avez effectu\u00e9 une r\u00e9servation pour un voyage longue distance (interurbain) et que vous l'annulez 23h59 ou moins avant le d\u00e9but du voyage, des frais d'annulation vous seront factur\u00e9s.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1508\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1508\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">A quel moment dois-je d\u00e9marrer mon voyage?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1508\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1508\"><p>Le d\u00e9but du voyage engage tous les utilisateurs dans un voyage. Il est recommand\u00e9 de commencer votre voyage \u00e0 l'heure exacte publi\u00e9e en ligne. GoViens donne la possibilit\u00e9 de commencer le trajet 30 minutes avant l'heure annonc\u00e9e si le conducteur et les passagers sont d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents et tous d'accord. De plus, le voyage ne peut pas commencer \u00e0 plus de 1 kilom\u00e8tre de rayon de l'emplacement indiqu\u00e9 dans l'annonce de voyage.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1509\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1509\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Un passager peut-il exiger \u00e0 \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 avant le point d'arriv\u00e9e du voyage? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1509\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1509\"><p>Oui. Il suffit que le passager vous le demande avant qu\u2019il ne d\u00e9passe votre point de d'arriv\u00e9e. Vous n'\u00eates pas tenu d\u2019accepter un d\u00e9tour de la route principale.\u00a0\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-15010\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-15010\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Un passager peut-il exiger \u00e0 \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 apr\u00e8s le point d'arriv\u00e9e du voyage?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-15010\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-15010\"><p>Non. Vous n'\u00eates pas tenu de d\u00e9poser les passagers apr\u00e8s le point d'arriv\u00e9e que vous avez annonc\u00e9 dans votre offre de voyage.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-15011\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-15011\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je annuler la r\u00e9servation d\u2019un passager d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9e?\u00a0<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-15011\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-15011\"><p>Le chauffeur ne peut annuler la r\u00e9servation d\u2019un passager\u00a0 qu'\u00e0 partir de l\u2019heure de d\u00e9part annonc\u00e9e dans l\u2019offre de voyage. N\u00e9anmoins, chauffeur et passagers pourront s\u2019accorder TOUS ensemble afin d'attendre un retardataire.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-15012\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-15012\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Mon offre de voyage n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9marr\u00e9e \u00e0 l\u2019heure de d\u00e9part pr\u00e9vue?\u00a0<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-15012\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-15012\"><p>En cliquant sur le bouton \u2018\u2019Commencer le voyage\u2019\u2019, GoViens engage les op\u00e9rations financi\u00e8res entre le chauffeur et les passagers. Pour les besoins de s\u00e9curit\u00e9 des passagers et du chauffeur, le chauffeur ne doit JAMAIS commencer un voyage sans v\u00e9rifier tous les passagers \u00e0 bord (Code PIN).\u00a0<\/p><ul><li>S\u2019il n'y a pas eu de r\u00e9servations sur une offre de voyage, le chauffeur se doit d\u2019annuler cette offre sur son application et il ne supportera aucun frais. Si le chauffeur oublie d\u2019annuler le voyage, GoViens effacera automatiquement cette offre de voyage 72 heures apr\u00e8s la date et l'heure de d\u00e9part pr\u00e9vue pour ce voyage.<\/li><\/ul><ul><li>S\u2019il y a eu des r\u00e9servations sur une offre de voyage et que le chauffeur ne peut plus effectuer ce voyage pour une raison quelconque, le chauffeur se doit d\u2019annuler cette offre sur son application dans les d\u00e9lais requis. Si le chauffeur oublie d\u2019annuler le voyage et qu\u2019il ne voyage finalement plus, GoViens effacera automatiquement cette offre de voyage 72 heures apr\u00e8s la date et l'heure de d\u00e9part pr\u00e9vue pour ce voyage.\u00a0<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-15013\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-15013\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quand est-ce que le passager paye son trajet?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-15013\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-15013\"><p>Il est propos\u00e9 trois modes de paiements au passager:\u00a0<\/p><ul><li><strong>R\u00e9server et payer imm\u00e9diatement avec son porte-monnaie GoViens: <\/strong>Si le passager choisit cette option de paiement, alors il est d\u00e9bit\u00e9 <u>imm\u00e9diatement lorsqu'il valide<\/u> <u>sa r\u00e9servation <\/u>et sa place est automatiquement confirm\u00e9e. Les fonds sont vers\u00e9s \u00e0 GoViens qui paiera le chauffeur \u00e0 destination. Le passager doit s'assurer d'approvisionner son portefeuille GoViens soit par paiement mobile, carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, paypal, avant de valider son voyage.<\/li><li><strong>R\u00e9server et payer en esp\u00e8ces au chauffeur : <\/strong>Si le passager choisit cette option de paiement, il remettra le montant exact annonc\u00e9 dans l'offre de voyage au chauffeur <u>lors de l'embarquement<\/u>. Le si\u00e8ge dans ce cas n'est pas encore confirm\u00e9. Le passager attendra que le conducteur confirme s'il accepte ou non les esp\u00e8ces. Si le conducteur accepte le paiement en esp\u00e8ces, votre place sera confirm\u00e9e. Sinon, vous ne pourrez pas voyager avec ce chauffeur.<\/li><li><strong>R\u00e9servez et payez au point de pick-up avec votre portefeuille de GoViens: <\/strong>Si le passager choisit cette option de paiement, alors il \/ elle est d\u00e9bit\u00e9 <u>au pick-up<\/u>\u00a0<u>point <\/u>de apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9 par le conducteur (code PIN) et son \/ son si\u00e8ge est automatiquement confirm\u00e9. Les fonds sont vers\u00e9s \u00e0 GoViens qui paiera le chauffeur \u00e0 destination. Le passager avant de valider son voyage doit s'assurer d'approvisionner son portefeuille GoViens soit par paiement mobile, carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, paypal, etc.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-15014\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-15014\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je annuler mon offre de voyage?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-15014\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-15014\"><p>Oui, votre offre de voyage peut \u00eatre annul\u00e9e \u00e0 tout moment. Cependant, des frais d'annulation peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s.<\/p><ul><li>Si vous avez propos\u00e9 un voyage de courte distance (intra-ville), vous pouvez annuler ce voyage sans payer de frais si et seulement si vous annulez 30 minutes ou plus avant le d\u00e9but du<\/li><li>Si vous avez propos\u00e9 un voyage longue distance (interurbain), vous pouvez annuler ce voyage sans payer de frais si et seulement si vous annulez 24 heures ou plus avant le d\u00e9but du<\/li><li>Si vous avez propos\u00e9 un voyage court-courrier (intra-ville) et que vous annulez 29 minutes ou moins avant le d\u00e9but du voyage, une annulation vous sera factur\u00e9e.<\/li><li>Si vous avez propos\u00e9 un voyage longue distance (interurbain) et que vous l'annulez 23:59 minutes ou moins avant le d\u00e9but du voyage, des frais d'annulation vous seront factur\u00e9s.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee24812 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"ee24812\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\n    .elementor-accordion .elementor-accordion-item {\n    margin-bottom: 20px;\n    box-shadow: 0 0 10px #00000033;\n    \n}\n<\/style>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ How to download GoViens? 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