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Au sens de GoViens, intra-ville pour les courts trajets et inter-ville pour les longs trajets.

Oui. Il suffit de le demander au chauffeur avant qu’il ne dépasse votre point de d'arrivée. Le chauffeur n’est pas tenu d’accepter un détour de la route principale.  

Changez les paramètres de votre recherche tels que : Le point de départ, le point d’arrivée, la date et l’heure, le nombre de places, les options de voyages, etc. Si vous ne trouvez toujours pas de conducteurs sur votre trajet, c’est parce que aucun conducteur n’a offert de voyage qui concorde avec vos paramètres de voyages.

Saisissez d’abord votre ville, votre quartier et enfin un lieu bien connu autour de vous jusqu’à voir cette adresse s’afficher sur la liste des adresses proposées par Google Map.

Non. Le chauffeur n’est pas tenu de déposer les passagers après le point d'arrivée qu’il avait annoncé dans son offre de voyage. 

Oui, votre réservation peut être annulée à tout moment. Néanmoins, des frais d'annulation peuvent être facturés.

• Si vous avez effectué une réservation pour un voyage de courte distance (intra-ville), vous pouvez annuler cette réservation sans payer de frais si et seulement si vous annulez 30 minutes ou plus avant le début du
• Si vous avez effectué une réservation pour un voyage longue distance (interurbain), vous pouvez annuler cette réservation sans payer de frais si et seulement si vous l'annulez 24 heures ou plus avant le début de la
• Si vous avez réservé un voyage court-courrier (intra-ville) et annulé 29 minutes ou moins avant le début du voyage, une annulation vous sera facturée
• Si vous avez effectué une réservation pour un voyage longue distance (interurbain) et que vous l'annulez 23h59 ou moins avant le début du voyage, des frais d'annulation vous seront facturés.

Le début du voyage engage tous les utilisateurs dans un voyage. Il est recommandé de commencer votre voyage à l'heure exacte publiée en ligne. GoViens donne la possibilité de commencer le trajet 30 minutes avant l'heure annoncée si le conducteur et les passagers sont déjà présents et tous d'accord. De plus, le voyage ne peut pas commencer à plus de 1 kilomètre de rayon de l'emplacement indiqué dans l'annonce de voyage.

Oui. Il suffit que le passager vous le demande avant qu’il ne dépasse votre point de d'arrivée. Vous n'êtes pas tenu d’accepter un détour de la route principale.  

Non. Vous n'êtes pas tenu de déposer les passagers après le point d'arrivée que vous avez annoncé dans votre offre de voyage. 

Le chauffeur ne peut annuler la réservation d’un passager  qu'à partir de l’heure de départ annoncée dans l’offre de voyage. Néanmoins, chauffeur et passagers pourront s’accorder TOUS ensemble afin d'attendre un retardataire. 

En cliquant sur le bouton ‘’Commencer le voyage’’, GoViens engage les opérations financières entre le chauffeur et les passagers. Pour les besoins de sécurité des passagers et du chauffeur, le chauffeur ne doit JAMAIS commencer un voyage sans vérifier tous les passagers à bord (Code PIN). 

• S’il n'y a pas eu de réservations sur une offre de voyage, le chauffeur se doit d’annuler cette offre sur son application et il ne supportera aucun frais. Si le chauffeur oublie d’annuler le voyage, GoViens effacera automatiquement cette offre de voyage 72 heures après la date et l'heure de départ prévue pour ce voyage.

• S’il y a eu des réservations sur une offre de voyage et que le chauffeur ne peut plus effectuer ce voyage pour une raison quelconque, le chauffeur se doit d’annuler cette offre sur son application dans les délais requis. Si le chauffeur oublie d’annuler le voyage et qu’il ne voyage finalement plus, GoViens effacera automatiquement cette offre de voyage 72 heures après la date et l'heure de départ prévue pour ce voyage. 

Il est proposé trois modes de paiements au passager: 

• Réserver et payer immédiatement avec son porte-monnaie GoViens: Si le passager choisit cette option de paiement, alors il est débité immédiatement lorsqu'il valide sa réservation et sa place est automatiquement confirmée. Les fonds sont versés à GoViens qui paiera le chauffeur à destination. Le passager doit s'assurer d'approvisionner son portefeuille GoViens soit par paiement mobile, carte de crédit ou de débit, paypal, avant de valider son voyage.
• Réserver et payer en espèces au chauffeur : Si le passager choisit cette option de paiement, il remettra le montant exact annoncé dans l'offre de voyage au chauffeur lors de l'embarquement. Le siège dans ce cas n'est pas encore confirmé. Le passager attendra que le conducteur confirme s'il accepte ou non les espèces. Si le conducteur accepte le paiement en espèces, votre place sera confirmée. Sinon, vous ne pourrez pas voyager avec ce chauffeur.
• Réservez et payez au point de pick-up avec votre portefeuille de GoViens: Si le passager choisit cette option de paiement, alors il / elle est débité au pick-up point de après avoir été vérifié par le conducteur (code PIN) et son / son siège est automatiquement confirmé. Les fonds sont versés à GoViens qui paiera le chauffeur à destination. Le passager avant de valider son voyage doit s'assurer d'approvisionner son portefeuille GoViens soit par paiement mobile, carte de crédit ou de débit, paypal, etc.

Oui, votre offre de voyage peut être annulée à tout moment. Cependant, des frais d'annulation peuvent vous être facturés.

• Si vous avez proposé un voyage de courte distance (intra-ville), vous pouvez annuler ce voyage sans payer de frais si et seulement si vous annulez 30 minutes ou plus avant le début du
• Si vous avez proposé un voyage longue distance (interurbain), vous pouvez annuler ce voyage sans payer de frais si et seulement si vous annulez 24 heures ou plus avant le début du
• Si vous avez proposé un voyage court-courrier (intra-ville) et que vous annulez 29 minutes ou moins avant le début du voyage, une annulation vous sera facturée.
• Si vous avez proposé un voyage longue distance (interurbain) et que vous l'annulez 23:59 minutes ou moins avant le début du voyage, des frais d'annulation vous seront facturés.